隐私声明

欢迎使用快连（Let's VPN）服务。我们深知隐私对 VPN 用户的重要性，也理解你选择安全连接工具时最关心的是：哪些信息会被收集、哪些信息不会被记录、信息会被用于什么目的、会保存多久、会与谁共享，以及你如何管理自己的数据。本隐私声明用于说明我们在提供网站、客户端、账号、订阅、客服和相关功能时如何处理信息。

我们的基本原则是：只收集提供服务所必需的信息，尽量减少可识别个人身份的数据，尽量缩短保存期限，不出售你的个人信息，不以还原你的具体上网行为为目的记录 VPN 活动内容。请将本声明与《服务条款》一并阅读。

1. 本声明适用范围

本声明适用于你访问快连网站、下载或使用快连客户端、注册或登录账号、购买或管理订阅、联系客户支持、参与活动、提交反馈、使用帮助文档或与我们进行其他互动时产生的信息处理活动。若某些功能、活动、第三方渠道或合作服务另有独立隐私说明，相关说明会与本声明共同适用。

2. 我们不会记录的 VPN 活动内容

当你连接快连 VPN 服务时，我们不会为了识别你具体上网行为而记录以下内容：

• 你的浏览历史、访问页面、搜索内容、点击内容、下载内容或在线通信内容。
• 你通过 VPN 访问的具体网站、应用、服务、服务器地址或完整 URL。
• 你的 DNS 查询内容、网络请求正文、聊天内容、邮件内容、文件内容或支付页面内容。
• 可将某个账号直接对应到某段具体网络活动的长期活动日志。
• 以出售、出租、交易或广告定向为目的的 VPN 流量内容记录。

为了保障连接、排查故障、防止滥用和维护服务质量，系统可能短时间处理必要的连接状态、错误码、节点健康、设备授权和安全事件信息。此类信息的目的不是查看你的上网内容，也不会用于还原你的具体访问行为。

3. 我们可能收集的信息类型

在你使用快连服务过程中，我们可能会根据功能需要收集以下信息：

• 账号信息：例如邮箱、手机号、账号 ID、用户名、头像、登录状态、账号创建时间、密码哈希、验证状态、订阅状态和账号安全设置。我们不会保存你的明文密码。
• 订单与订阅信息：例如订单编号、套餐类型、购买渠道、订阅周期、支付状态、交易时间、退款状态、发票或税务所需信息、优惠码使用记录和客服核验所需的支付凭证摘要。
• 支付处理信息：支付通常由第三方支付机构或应用商店完成。我们可能接收交易结果、支付渠道、币种、付款状态、订阅状态和必要的账单信息，但不会直接保存完整银行卡号、支付密码或完整支付认证信息。
• 设备与客户端信息：例如设备型号、操作系统类型和版本、客户端版本、安装渠道、语言、时区、屏幕或系统兼容信息、设备授权标识、随机生成的安装 ID、崩溃环境和更新状态。
• 连接与服务状态信息：例如是否连接成功、连接失败原因、错误代码、所选节点或地区、协议类型、连接开始或结束的状态事件、带宽质量指标、延迟、丢包、节点负载和服务器健康信息。我们会尽量以汇总、匿名化或去标识化方式处理此类信息。
• 诊断与崩溃信息：例如客户端崩溃日志、性能指标、故障截图、用户主动提交的诊断包、网络兼容信息和客服排查所需的日志片段。部分诊断信息可能需要你主动授权或手动提交。
• 客服与反馈信息：例如你通过邮件、在线客服、工单、表单或社交渠道提交的姓名或昵称、联系方式、问题描述、设备信息、订单信息、截图、附件和沟通记录。
• 网站与 Cookie 信息：例如访问时间、页面浏览、来源页面、浏览器类型、设备类型、粗略地区、Cookie 标识、偏好设置、活动归因、反欺诈和安全检测信息。
• 营销与通知偏好：例如是否订阅邮件、是否接受推送、活动参与记录、优惠领取记录、退订状态和你授权的广告标识符。你可按通知中的方式或系统设置管理相关授权。

4. 我们如何使用这些信息

我们收集信息主要用于以下目的：

• 创建、登录、验证和保护你的账号，提供密码找回、设备管理、订阅激活和安全提醒。
• 提供、维护、优化和升级 VPN 连接、节点调度、客户端、订阅系统、帮助中心和客服支持。
• 处理付款、续费、退款、发票、订单核验、优惠活动、交易通知和账务对账。
• 诊断连接失败、客户端崩溃、网络兼容、速度波动、设备授权和系统异常问题。
• 防止欺诈、盗号、拒付滥用、恶意注册、攻击、垃圾流量、账号共享售卖和违反服务条款的行为。
• 发送与服务相关的必要通知，例如订单确认、续费提醒、安全提醒、条款更新、服务维护和重要功能变更。
• 在你同意或法律允许的范围内发送产品资讯、优惠活动、使用技巧、问卷或营销信息，并允许你随时退订。
• 进行汇总统计、产品分析、质量评估和容量规划，以提升连接成功率、线路稳定性和客服效率。
• 履行法律法规、监管要求、司法程序、争议处理、权利保护和安全审计义务。

5. 处理信息的法律基础

在适用法律要求说明处理依据的情况下，我们处理个人信息可能基于以下一种或多种基础：为履行与你之间的服务合同所必需；为遵守法律义务所必需；为保护你、其他用户或平台安全的合法利益所必需；你已给予明确同意；或为处理争议、反欺诈、改进服务和维护网络安全所必需且不会不合理损害你的权益。

6. 账号、密码与身份验证

你注册或登录账号时，我们会处理必要的账号标识、验证信息和登录状态。密码会以哈希等安全方式处理，我们不会保存明文密码。为了防止盗号和异常登录，我们可能记录登录时间、登录结果、设备授权状态、粗略地区、安全挑战结果和异常风险标记。若你启用双重验证、短信验证、邮箱验证或其他安全功能，我们会处理完成验证所需的信息。

7. 订阅、支付与账务信息

当你购买订阅或参与活动时，我们需要处理订单编号、套餐、价格、币种、购买渠道、付款状态、续费状态、退款状态、发票或税务信息、优惠码和交易时间。支付过程通常由第三方支付服务商、应用商店或收单机构完成。不同支付渠道会按照其自身条款和隐私政策处理你的支付信息。

为了处理退款、拒付、订单异常、财务审计、税务合规和客户支持，我们可能在必要期限内保存交易记录。此类记录不会包含你的 VPN 浏览内容或通信内容。

8. 诊断数据与可选日志

为了定位问题，我们可能提供“发送诊断日志”“反馈崩溃报告”“联系客服排查”等功能。诊断数据可能包含客户端版本、设备环境、错误码、节点状态、连接结果、网络质量、崩溃堆栈和你主动填写的问题描述。我们会尽力避免诊断数据包含敏感内容，并建议你提交前检查截图和附件，避免上传不必要的个人信息。

若某些诊断功能需要你主动开启、授权或手动提交，你可以选择不提供。但在不提供的情况下，我们可能无法完整定位故障或提供针对性支持。

9. Cookie、网站统计与本地存储

我们的网站可能使用 Cookie、像素、SDK、本地存储或类似技术，用于保持登录状态、保存语言和下载偏好、防止欺诈、统计页面表现、分析活动效果和优化网站体验。你可以通过浏览器设置限制或删除 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。

对于广告归因、营销分析或非必要 Cookie，我们会在适用法律要求时征求你的同意。你也可以通过系统权限、浏览器设置、邮件退订链接或客户端隐私设置管理部分偏好。

10. 信息共享与披露

我们不会出售、出租或交易你的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享可识别个人身份的信息：

• 经你明确同意或由你主动要求共享，例如你授权第三方登录、提交支付、联系应用商店或要求我们向指定对象提供信息。
• 与为我们提供必要服务的供应商共享，例如支付处理、订单管理、云基础设施、邮件短信、客服工单、崩溃分析、安全风控、反欺诈、审计、税务和法律服务。
• 为履行法律义务、响应依法作出的法院命令、传票、监管要求、执法请求或其他强制程序。
• 为保护快连、用户、合作伙伴或公众的合法权益、安全和财产，例如调查欺诈、攻击、滥用、侵权或违反服务条款的行为。
• 在合并、收购、资产转让、重组、破产或类似交易中，作为业务资产的一部分转移必要信息，但我们会要求接收方继续按照不低于本声明的标准保护信息。

我们要求处理个人信息的服务商仅为约定目的处理必要信息，并采取合理的保密和安全措施。服务商不得将信息用于其自身无关目的。

11. 法律请求与透明原则

如收到政府、监管机构、法院、执法机关或其他有权机构的请求，我们会审查其合法性、范围和必要性。只有在我们认为依法必须响应或为保护合法权益所必需时，才会在必要范围内提供我们实际掌握的信息。由于我们不以记录 VPN 活动内容为目的保存浏览历史、访问内容或通信内容，在此类数据不存在的情况下，我们无法提供不存在的信息。

12. 数据保存期限

我们仅在实现本声明所述目的所需的期限内保存信息，除非法律法规、争议处理、财务审计、税务、反欺诈、安全或合法权益保护要求更长保存期限。不同信息的保存期限可能不同：

• 账号信息通常会在账号存续期间保存；账号注销后，我们会在合理期限内删除或匿名化，法律要求保留的除外。
• 订单、发票、支付、退款和账务记录可能会按财务、税务、审计和争议处理要求保存较长时间。
• 客服沟通记录会在处理问题、质量评估和争议防范所需期限内保存。
• 安全、反欺诈和风控记录会在防止滥用、调查异常和保护服务安全所需期限内保存。
• 诊断日志和崩溃报告会尽量短期保存，并在完成排查、统计或匿名化后删除。

13. 跨境处理与存储地点

为提供全球连接、客服、支付、云基础设施和安全防护服务，你的信息可能在你所在地区以外的国家或地区被处理或存储。我们会根据适用法律要求采取合理措施，例如签署数据处理协议、限制访问权限、使用加密传输、选择具备安全能力的服务商，并尽量减少跨境处理的信息范围。

14. 信息安全措施

我们采用合理的技术、组织和管理措施保护信息安全，包括传输加密、访问控制、权限隔离、日志审计、密码哈希、安全监控、漏洞修复、员工保密要求、供应商管理和必要的备份恢复机制。我们也会根据风险变化持续改进安全措施。

但请理解，任何互联网服务都无法保证绝对安全。你也应采取必要措施保护自己的账号和设备，例如使用强密码、不重复使用密码、开启系统更新、谨慎安装应用、避免点击钓鱼链接、不向他人泄露验证码和订阅凭证。

15. 你的权利

根据适用法律，你可能享有以下一项或多项权利：

• 访问、查询或获取我们持有的与你相关的个人信息副本。
• 更正、补充或更新不准确、不完整或过期的账号信息。
• 删除账号、注销服务或请求删除不再必要的信息。
• 撤回同意，例如关闭可选诊断、取消营销邮件、关闭推送或管理系统权限。
• 限制或反对某些信息处理，尤其是营销、非必要统计或基于合法利益的处理。
• 在适用法律允许的情况下请求数据可携带、解释自动化决策或提交投诉。

为保护账号安全，我们在处理你的权利请求前可能需要验证身份。对于明显重复、恶意、超出法律要求或影响他人权益的请求，我们可能依法拒绝或收取合理费用。

16. 你的选择与控制

• 你可以在账号中心或客户端中更新部分账号信息、设备授权、通知偏好和隐私设置。
• 你可以通过邮件底部的退订链接或客服渠道取消营销邮件，但与交易、安全、服务维护相关的必要通知可能仍会发送。
• 你可以在设备系统设置中管理定位、通知、后台活动、广告标识符、崩溃报告和网络权限。
• 你可以通过浏览器删除或限制 Cookie，但这可能影响登录、语言偏好、下载识别或安全验证。
• 你可以选择不提交可选诊断日志或附件，但这可能降低客服排障效率。

17. 未成年人保护

快连服务不面向未达到所在地法律规定成年年龄且未获得监护人同意的未成年人。若你是未成年人，应在监护人同意和指导下使用本服务。若我们发现未经必要同意收集了未成年人个人信息，会按适用法律要求尽快删除或采取其他保护措施。

18. 第三方网站、应用商店与外部服务

快连网站或客户端可能链接到第三方网站、应用商店、支付平台、社交媒体、客服工具、云服务或其他外部服务。第三方服务会按照其自身隐私政策和条款处理信息。我们建议你在使用第三方服务前阅读其政策，特别是当你进行支付、下载应用、提交客服工单或授权第三方登录时。

19. 业务转让

若快连发生合并、收购、重组、资产转让、融资、破产清算或类似交易，你的信息可能作为业务资产的一部分被转移。我们会在法律要求的范围内通知你，并要求接收方继续按照本声明或不低于本声明的保护标准处理你的信息。

20. 声明更新

我们可能根据产品功能、法律法规、监管要求、数据处理实践、安全策略或业务变化更新本隐私声明。更新后会在本页面标注最新日期。若更新对你的权利产生重大影响，我们会尽量通过网站公告、客户端提示、邮件或其他合理方式通知你。你在更新后继续使用本服务，视为接受更新后的声明。

21. 联系我们

若你对本隐私声明、个人信息处理、账号注销、数据访问、更正、删除、撤回同意、投诉或安全问题有疑问，请通过网站页脚展示的官方联系方式与我们联系。为保护你的账号与隐私，我们可能需要核验你的身份和请求范围后再处理相关事项。